ALGEMENE VOORWAARDEN

Dit zijn de algemene voorwaarden (hierna: “Algemene Voorwaarden”) van Catherine Anrys met maatschappelijke zetel te Ter Duinenwijk 29 8670 Oostduinkerke en ingeschreven in de KBO onder nummer BE 0809.950.295. Hierna: “Catherine Anrys”.

1. Reservatie behandeling

Kinesitherapie / Paarden

Een behandeling kan op volgende manieren ingepland worden:
-    Via het contactformulier op onze website www.catherineanrys.be 
-    Tijdens een voorgaande behandeling
-    Telefonisch

Eerste afspraak

Tijdens je allereerste afspraak help ik je graag persoonlijk op weg. Een eerste afspraak inplannen kan telefonisch +32 477 99 31 87 of via mail info@catherineanrys.be Vermeld altijd je telefoonnummer, zodat ik contact kan opnemen en je gericht kan helpen.

Probeerde je telefonisch contact op te nemen? De telefoon wordt niet beantwoord tijdens behandelingen. Als we elkaar niet direct vinden aan de telefoon, laat een voicemailbericht of whatsapp bericht na met de reden van je oproep, je naam en je gsm nummer. Ik contacteer je uiterlijk de volgende werkdag. Heb je een dringende vraag? Stuur dan zeker een tekstbericht.

Wat breng je mee naar de behandeling?

-    eID (bij eerste afspraak)
-    voorschrift arts (bij eerste afspraak of bij verlenging)
-    sportieve kledij indien aangewezen

Pilates

Reserveer steeds telefonisch +32 477 99 31 87 of via mail info@catherineanrys.be. Het inplannen van terugkerende afspraken voor pilateslessen elke week is ook mogelijk.

2. Wachtlijst

Opgelet dit is pas van toepassing van zodra het online boekingplatform in gebruik genomen zal worden. Op vandaag gebeurt alles telefonisch of per e-mail voor het inplannen van afspraken.
Wil je graag naar een les komen maar is deze al volzet? Schrijf je dan in op de wachtlijst! Dit is echter geen vrijgeleide op een plaats in de les. Van zodra er iemand annuleert, word je hiervan per mail op de hoogte gebracht en kan je via het boekingsplatform alsnog jouw les online boeken. Let op: je dient dus zelf nog te boeken, het mailtje geldt niet als een reservatie, enkel als melding van een vrij gekomen plaats.

3. Annulatievoorwaarden

Catherine Anrys behoudt zich het recht voor om een behandeling of les kosteloos te kunnen annuleren. Patiënten worden steeds tijdig en persoonlijk op de hoogte gebracht. Bij annulering door Catherine Anrys wordt geen behandeling of beurt in rekening gebracht bij de patiënt. Patiënten kunnen nooit aanspraak maken op enige schadevergoeding in dit geval.

Kinesitherapie / Paarden

Een behandeling annuleren kan kosteloos tot uiterlijk 24 uur voor de behandeling. Een behandeling annuleren kan enkel telefonisch via +32 477 99 31 87. Enkel bij afwezigheid of buiten de openingstijden kan je een voicemailberichtje inspreken, een whatsapp berichtje sturen of een e-mail sturen naar info@catherineanrys.be. Annuleer je minder dan 24 uur voor aanvang van de behandeling, dan wordt deze alsnog 100% aangerekend aan het bijhorende tarief en ben je deze helaas kwijt.

Pilates

Annuleren kan kosteloos tot 12 uur vóór aanvang van de les. Een behandeling annuleren kan enkel telefonisch via +32 477 99 31 87. Enkel bij afwezigheid of buiten de openingstijden kan je een voicemailberichtje inspreken, een whatsapp berichtje sturen of een e-mail sturen naar info@catherineanrys.be. Annuleer je minder dan 12 uur voor aanvang van de les dan wordt de beurt alsnog aangerekend en ben je deze helaas kwijt. Annuleer steeds zo spoedig mogelijk, zodat de mensen op de wachtlijst ook de kans krijgen om tijdig hun les te kunnen reserveren.

Een beurtenkaart wordt nooit volledig noch gedeeltelijk terugbetaald indien je door omstandigheden niet meer naar de les kan komen. Een beurtenkaart blijft steeds 1 jaar geldig en kan niet verlengd worden. Een beurtenkaart is steeds persoonsgebonden en kan niet doorgegeven worden aan een andere persoon.

Voor groepslessen geldt een minimum bezetting van 3 personen. Bij minder dan 3 personen gaat de les niet door.

4. Kwalitatieve zorg

Om het optimale effect uit de behandeling/les te kunnen halen, is het noodzakelijk dat de patiënt medewerking verleent en de behandelaar voorziet van alle informatie aangaande de (medische) achtergrond van de klachten.

Tijdens de behandeling is er ruimte voor al je vragen, opmerkingen en veranderingen over klachten. Informeer ons dus zeker over ongemakken die je thuis, op school, op het werk of tijdens het sporten ondervindt. Deze informatie geeft ons inzicht in uw aandoening/problemen. Zo kunnen wij je nog beter van dienst zijn.

Tracht de adviezen ter ondersteuning van de gestelde behandeldoelen serieus te nemen en op te volgen.

We vragen patiënten om steeds duidelijk blessures of klachten te communiceren bij aanvang van een les. Bij acute blessures wordt geoordeeld of deelname aan de les toegestaan is.

Gelieve een zwangerschap ook steeds te melden, zodat wij hier rekening mee kunnen houden µbij de oefeningen.

5. Terugbetaling, tarieven & betalingen

Catherine Anrys is gedeconventioneerd kinesist. De tarieven zijn steeds beschikbaar op aanvraag en worden in de praktijk zelf vermeld.

 

Alle behandelingen worden gegeven in de praktijk in Koksijde (Burgweg 17). Paarden kunnen worden behandeld in de uitgeruste stallen of buitenpiste of ter plaatse bij de patiënt. Dit is steeds in onderling overleg af te spreken bij het vastleggen van de afspraak.

Elke behandeling - zowel voor mens als voor paard - dient bij afloop te worden afgerekend. Betalen is mogelijk op volgende manieren: per factuur, cash of via payconiq. Indien je via payconiq wenst te betalen, vragen we je naam en datum in te geven als boodschap. Op het einde van een beurtenreeks volgens vermelding op het voorschrift, ontvangt de patiënt een attest om af te geven aan de mutualiteit voor de aanvraag van de terugbetaling. Voor groepslessen dienen beurtenkaarten altijd bij de eerste les te worden betaald of te worden hernieuwd van zodra de vorige beurtenkaart is opgebruikt.

​

Alle tarieven zijn terug te vinden op de website van het Riziv. Alle informatie omtrent terugbetalingen kan je bij je ziekenfonds navragen of online berekenen (voorbeeld CM ziekenfonds).

Al onze facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen.

Bij niet-betaling op de vervaldag (of 14 dagen na de factuurdatum) is de is de patiënt vanaf de vervaldag van de factuur van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd van 1% per begonnen maand (met een minimum van €50 per factuur) waarbij elke begonnen maand geldt als een volledige maand en zulks onverminderd eventuele schadevergoeding en kosten.

Eveneens is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding verschuldigd ten belope van 10% van het factuurbedrag met een minimum van €250 als schadebeding, dit zonder voorafgaande ingebrekestelling en bovenop de hoofdsom, de verwijlinteresten, innings-, aanmanings-, vervolgingskosten en onkosten ten gevolge van tijdverlies en gerechtelijke of juridische kosten. Dit schadebeding doet geen afbreuk aan de verplichting de bedongen verwijlintresten te betalen.

Elk bezwaar en alle betwistingen dienen binnen de acht dagen na factuurdatum per aangetekend schrijven aan ons kenbaar gemaakt te worden. Bij gebrek aan bezwaar binnen de gestelde termijn wordt de factuur geacht te zijn aanvaard.

6. Vertrouwelijkheid & Privacy

Wij zijn de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens van onze patiënten en verwerken deze conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Wij (evenals eventuele waarnemers, stagiaires of deelnemers van een multidisciplinair overleg) zijn gebonden aan het beroepsgeheim. De registratie van persoonlijke en medische gegevens van onze patiënten zijn er om een (para)medisch kwalitatieve zorg te kunnen bieden. Bij het aanmelden op ons beveiligd online platform of in het algemeen bij het opstarten van een behandeling bij Catherine Anrys, aanvaardt de patiënt onze GDPR regelgeving en de verwerking van zijn/haar gegevens binnen dit beveiligd kader. Voor meer informatie: zie onze Privacy & Cookie Policy.

7. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van eigendommen in onze praktijk of binnen de directe omgeving ervan.

Wij stellen alles in het werk om toegang te verlenen tot de website 24 uur op 24 en 7 dagen op 7. Gelet op de technische kenmerken van het internet en van de informaticamiddelen en gelet op de noodzaak om periodieke onderhouds-, update- of upgradewerkzaamheden uit te voeren, kunnen wij echter geen ononderbroken toegang en dienstverlening garanderen. In geval van normaal aanvaardbare onderbreking of verstoring van de toegang of de dienstverlening, stellen wij alles in werking om dit binnen een zo kort mogelijke termijn te verhelpen. Dergelijke normaal aanvaardbare onderbrekingen of verstoringen zijn eigen aan de dienstverlening via internet en kunnen niet beschouwd worden als tekortkomingen.

8. Overmacht

In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij ondermeer maar niet beperkt tot: stakingen, onverwachte files, ongevallen op de Europese wegen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-) netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden,…

9. Nietigheid & volledigheid

Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de patiënt en Catherine Anrys, met betrekking tot de erin opgenomen materie en zijn dus zijn van toepassing op elk aanbod, elke behandeling, elke les, elke offerte en elke tot stand gekomen overeenkomst met betrekking tot producten en/of diensten door ons aangeboden.

Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk onwettig, nietig of voor enige andere reden niet afdwingbaar zou(den) zijn, dan zal deze clausule geacht worden te kunnen afgescheiden worden van deze Algemene Voorwaarden en niet de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen beïnvloeden.

10. Intellectuele eigendomsrechten

Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij ons, hetzij bij onze toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen.
Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Onze tekeningen, foto’s namen, teksten, logo’s kleurencombinatie, etc … mogen niet gekopieerd of gereproduceerd zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

11. Bevoegdheid & toepasselijk recht

Het Belgische recht is van toepassing op alle geschillen die verband houden met of die voortvloeien uit onze aanbiedingen en/of overeenkomsten. In geval van geschillen of betwisting zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van onze maatschappelijke zetel bevoegd.